Loyale relaties met klanten: GROHE+ is een serviceconcept dat installateurs ondersteunt in hun dagelijkse werkzaamheden

Het renoveren van je badkamer is iets wat je één of twee keer doet in je leven. Navigeren door het overweldigende productaanbod, het vinden van de juiste producten en het begrijpen van hun complexe specificaties kan een gedoe zijn voor consumenten. Daarom hebben installateurs de juiste vaardigheden en installatie- en configuratie-ondersteuning nodig om aan de individuele behoeften van talrijke klanten te voldoen.

Een goed geïnformeerde installateur die goed kan overleggen met de consument en diegene kan helpen bij de keuze voor het juiste product, maakt het verschil. Om de toegang tot de nieuwste productkennis voor professionals makkelijker te maken, heeft GROHE haar eigen loyaliteitsprogramma gelanceerd, gebaseerd op een uitgebreid serviceconcept: GROHE+.

Het GROHE+ programma ondersteunt actief professionele vakmensen en maakt het dagelijkse werk makkelijker voor GROHE’s B2B klanten. Dit helpt installateurs die vaak geconfronteerd worden met het dilemma om tijdig en kwalitatief aan een grote vraag te voldoen. Het resultaat is een community van GROHE partners die wordt voorzien van relevante informatie en vaardigheden over het portfolio van het merk. De eindgebruiker profiteert van deskundige installateurs, state-of-the-art producten en oplossingen en deskundig onderhoud, plus twee jaar extra garantie op de meeste GROHE Professional producten.

De service richt zich op het opleiden van partners door het aanbieden van innovatieve trainingsvormen en GROHE productcertificeringen die hun technische kennis vergroten. Alle certificeringen zijn gericht op productcategorieën die aansluiten bij de vraag van de klant en omvatten een jaarlijks hercertificeringsproces. Gecertificeerde partners en hun expertisegebieden staan vermeld op GROHE’s website om consumenten te begeleiden naar de juiste partner voor hun ‘once in a lifetime’ project.

Zelfs als professionele partners met een probleem op locatie worden geconfronteerd, is snelle toegang tot technische expertise beschikbaar. Met slechts één klik op de GROHE+ app, zijn ze direct verbonden met een GROHE expert.